Правила использования независимого сервиса отслеживания международных платежей.
Используя UETRACE, отправляя UETR на проверку, запуская мониторинг или приобретая платную услугу, пользователь принимает настоящие Условия использования.
Содержание, стоимость и основные ограничения платных услуг сообщаются до оформления покупки. Оплаченная услуга может начинаться непосредственно после подтверждения оплаты.
Настоящие условия действуют в пределах, допускаемых обязательными нормами применимого законодательства.
UETRACE — независимый информационный сервис, не являющийся банком или официальной системой подтверждения межбанковских расчётов. Мы предоставляем сведения о статусе международных платежей в пределах доступных источников.
Мы не отправляем, не удерживаем, не разблокируем, не отзываем и не возвращаем банковские переводы. Наличие UETR, MT103, ISO 20022 или другого документа об отправке само по себе не подтверждает зачисление средств получателю.
Результаты могут быть неполными, поступать с задержкой, изменяться либо отсутствовать. UETRACE не гарантирует обнаружение каждого платежа. Наш результат нельзя представлять как официальное банковское подтверждение зачисления.
Базовая проверка UETR на сайте бесплатна и не требует регистрации. На сайте действует лимит три проверки в день; у Telegram-бота собственный бесплатный лимит.
Бесплатная проверка не гарантирует обнаружение платежа или получение определённых сведений. Отсутствие результата не доказывает, что перевод не был отправлен.
Extended — платная услуга однократного раскрытия дополнительной информации об одном платеже по UETR. Во время бесплатной проверки доступные дополнительные поля показываются с маскированными звёздочками значениями. Пользователь заранее видит состав доступных для раскрытия полей.
Данные могут изменяться. Состав сведений на момент платной проверки может отличаться от состава при бесплатной проверке. UETRACE не гарантирует число полей, конкретное содержание информации, её неизменность или соответствие ожиданиям.
Один Extended раскрывает одну версию дополнительных сведений и не даёт постоянного доступа к будущим обновлениям. Если дополнительная информация не изменилась, в течение срока доступа к ранее оплаченному результату повторная плата за эту версию не требуется. Изменившаяся версия может вновь скрываться звёздочками и требовать новой покупки.
Ранее оплаченный результат хранится вместе с соответствующей записью платежа и удаляется при удалении этой записи. Повторное открытие результата не является новой проверкой.
Extended считается оказанным после предоставления хотя бы одного дополнительного значения. После такого раскрытия добровольный возврат по причине содержания, объёма или изменения сведений не предусмотрен, кроме случаев, когда обязательное законодательство требует иного. Техническая ошибка сервиса рассматривается отдельно.
Track — платная услуга автоматического отслеживания одного UETR по действующим правилам UETRACE. Услуга начинается с фактического запуска мониторинга после подтверждения оплаты.
Оплата покрывает работу мониторинга, а не ускорение банковского платежа, его успешное завершение, получение нового статуса или появление дополнительных банковских сведений. Периодичность и окончание проверки определяются опубликованными правилами продукта.
Отсутствие новых банковских событий, задержка перевода или отсутствие ожидаемого результата сами по себе не дают основания для добровольного возврата после надлежащего запуска Track. Обязательные права пользователей сохраняются.
Цена и содержание платного продукта указываются до покупки. Нажимая «Купить», пользователь принимает настоящие условия и соглашается на немедленное начало оказания выбранной услуги после подтверждения оплаты.
Для Extended оказанием услуги считается предоставление хотя бы одного дополнительного значения. Для Track начало оказания услуги — фактический запуск автоматического мониторинга.
UETRACE не предусматривает добровольную программу возвратов и автоматический механизм возврата средств. Неудовлетворённость результатом, отсутствие новых событий и изменение банковских данных после надлежащего оказания услуги не являются самостоятельными основаниями для добровольного возврата.
Если из-за технической ошибки UETRACE оплаченную услугу не удалось активировать или надлежащим образом предоставить, пользователь может бесплатно обратиться в поддержку для исправления ошибки и исполнения услуги. Эти условия не исключают обязательных законных прав и способов защиты.
Без дополнительной платы рассматриваются обращения об ошибках сайта и бота, оплате и активации, безопасности и конфиденциальности.
Индивидуальный разбор платежа, анализ предоставленных банковских документов и персональное экспертное заключение являются отдельной платной услугой и не включаются автоматически в бесплатную проверку, Extended или Track.
UETRACE не гарантирует подлинность банковских документов и не проводит официальное межбанковское расследование.
UETRACE предназначен для законной проверки и отслеживания международных платежей. Запрещено использовать сервис для мошенничества, введения других лиц в заблуждение, деанонимизации, несанкционированного восстановления чужой конфиденциальной информации, массового перебора UETR или обхода ограничений и механизмов защиты.
Запрещено нарушать работоспособность сервиса и выдавать результаты UETRACE за официальные банковские подтверждения, если они таковыми не являются.
При конкретных признаках злоупотребления UETRACE может ограничить доступ, пресечь вредоносные действия, сохранить минимальные технические доказательства инцидента и принять законные меры. Это не предполагает постоянного профилирования обычных пользователей.
UETRACE вправе развивать платные продукты и размещать рекламу или спонсорские материалы. Рекламные материалы отделяются от независимых банковских результатов; реклама не влияет на интерпретацию статусов.
Индивидуальные сведения о платежах, пользовательские профили и сырые записи внутренней банковской аналитики не передаются рекламодателям.
Формирование и использование внутренней статистики осуществляются с соблюдением применимых ограничений источников данных и с мерами, направленными на предотвращение раскрытия отдельных платежей.
UETRACE может обновлять условия в связи с развитием сервиса, изменением функций или обязательных правовых требований. Актуальная редакция и дата обновления публикуются на сайте.
Изменения не лишают пользователя ранее приобретённой услуги на согласованных при покупке условиях.
По вопросам использования сервиса, обработки данных, технических ошибок, безопасности и исполнения оплаченных услуг можно обратиться через форму Contact UETRACE на странице About или напрямую в Telegram: @gpi42.
Подробнее об обработке и сроках хранения данных см. в Политике конфиденциальности.